Términos y Condiciones del Servicio

Al registrar una cuenta, acceder o utilizar los servicios de Aura (incluyendo el panel de administración en /dashboard y los portales públicos de reserva en /r/[slug]), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si estás utilizando la plataforma en nombre de un negocio, empresa o entidad, declaras contar con las facultades legales para representarla y vincularla a este acuerdo.

Aura proporciona una plataforma de software multi-tenant para la calendarización, gestión de turnos, recordatorios por WhatsApp, cálculo de comisiones y directorio CRM de clientes.

Aura es un intermediario tecnológico de software: La prestación directa de los servicios de belleza, estética, salud o barbería, así como los cobros en efectivo o terminal física en el local, son responsabilidad exclusiva entre el negocio y sus clientes finales.

• Prueba Gratuita de 15 Días (Trial): Todo nuevo negocio disfruta de 15 días de acceso total sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito al momento del registro.
• Planes de Pago (Solo, Essential, Personalizado): Al finalizar el periodo de prueba, el negocio podrá seleccionar su plan y modalidad de pago (mensual o anual con descuento).
• Procesamiento Seguro: Todos los pagos recurrentes se procesan de forma cifrada mediante Stripe Inc. Aura no almacena números completos de tarjetas de crédito en sus servidores.
• Cancelación sin plazos forzosos: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. El acceso continuará activo hasta el fin del periodo facturado.

Los negocios registrados pueden habilitar de forma opcional el cobro de anticipos o pagos completos con tarjeta de crédito/débito en sus portales públicos de reserva a través de Stripe Connect.

• Cuentas Conectadas y Pagos Directos: Al activar los cobros online, el negocio vincula su propia cuenta bancaria con Stripe. Los fondos de las reservas cobradas a los clientes son transferidos automáticamente a la cuenta bancaria del negocio según el calendario de transferencias configurado en su cuenta de Stripe.
• Tarifas de Procesamiento de Tarjetas: Cada transacción con tarjeta está sujeta a las comisiones estándar de procesamiento que cobra Stripe (2.9% + $0.30 USD por transacción exitosa en EE. UU.; 3.6% + $3.00 MXN + IVA en México). Estas tarifas son deducidas directamente del monto cobrado al cliente antes de que los fondos netos sean depositados en la cuenta del negocio.
• Aura como Intermediario Tecnológico: Aura no retiene los fondos de las citas de los clientes ni opera como entidad financiera. Cualquier solicitud de reembolso, disputa o contracargo relacionada con la prestación de los servicios en el local físico se rige por las políticas del propio negocio y las reglas de resolución de disputas de Stripe Connect.

Nos esforzamos por ofrecer una disponibilidad del servicio del 99.9%. Ocasionalmente, la plataforma podrá experimentar mantenimientos programados o actualizaciones de infraestructura para mejorar la seguridad y velocidad del servicio, los cuales se notificarán con anticipación siempre que sea viable.

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sistema para enviar spam o mensajes no solicitados por WhatsApp o correo.
• Intentar vulnerar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
• Publicar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables del comercio electrónico y protección al consumidor. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente al domicilio de operaciones de Aura.

Para cualquier consulta legal, aclaración comercial, reporte técnico o solicitud de soporte relacionada con estos Términos o el servicio, puedes contactar a nuestro equipo en: