1. Identidad y Responsable del Tratamiento
Aura Technologies (en adelante "Aura" o "la Plataforma"), con domicilio digital y de operaciones en México y Estados Unidos, es el proveedor de infraestructura tecnológica SaaS diseñado para la gestión operativa, agendas y reservas de negocios de servicios (salones de belleza, barberías, spas, consultorios y estudios independientes).
El presente Aviso de Privacidad describe el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y lineamientos internacionales de privacidad (incluyendo estándares GDPR y regulaciones de EE.UU.).
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos y tratamos los datos estrictamente indispensables para la prestación del servicio:
- Datos de los Negocios / Administradores: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico/WhatsApp, nombre comercial, país, ciudad, dirección física del local, logotipo e información de suscripción (procesada de forma segura a través de Stripe).
- Datos de Especialistas / Colaboradores: Nombre, rol profesional, horarios de disponibilidad y teléfono de contacto para turnos.
- Datos de Clientes Finales (Reservas): Nombre completo, número de WhatsApp/teléfono, correo electrónico (opcional), historial de citas agendadas, servicios solicitados y notas de servicio.
3. Rol de Aura: Proveedor de Infraestructura (Data Processor)
En la relación SaaS con los negocios suscritos, el Negocio actúa como el Responsable de los Datos de sus clientes finales, y Aura actúa como el Encargado del Tratamiento (Data Processor).
🛡️ Compromiso de Cero Comercialización:
Aura jamás venderá, alquilará, compartirá ni comercializará los datos de tus clientes ni de tu negocio a terceros, empresas de publicidad o intermediarios. La información almacenada le pertenece única y exclusivamente a tu negocio.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos son utilizados exclusivamente para:
- Permitir el agendamiento y confirmación de citas en tiempo real.
- Generar recordatorios y avisos de confirmación / cancelación vía WhatsApp.
- Administrar el directorio de clientes y catálogo de servicios del negocio.
- Procesar cobros de suscripciones y facturación de la plataforma mediante Stripe.
- Brindar soporte técnico y auditoría de incidencias operativas a solicitud del usuario.
5. Derechos ARCO y Contacto de Privacidad
Cualquier usuario o cliente tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre su información personal.
Para solicitar la eliminación o modificación de tus datos personales, puedes escribirnos directamente a:
Oficina de Privacidad y Soporte:
alej17sv@gmail.comTiempo estimado de respuesta: Menos de 24-48 horas hábiles.